Términos de Servicio

showlab es una plataforma SaaS que permite a los usuarios profesionales del sector de la moda generar contenidos fotográficos a través de proveedores terceros de IA generativa (entre ellos Google Gemini, OpenAI y Kling). El Servicio incluye la creación, el almacenamiento y la descarga de los contenidos generados en las modalidades disponibles (AI Shoot, Campaign Set, Outfit Set, Video AI, Marketplace Optimizer, Caption, Recolor, Inspiration, Sale Cards, Post-prod).

El Servicio se dirige principalmente a operadores del sector de la moda. A efectos de estos Términos se entiende por "Usuario Consumidor" la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudiera desarrollar (art. 3 del Código de Consumo italiano), y por "Usuario Profesional" quien actúa en el ejercicio de su propia actividad.

Las protecciones imperativas previstas a favor del Consumidor —en particular el derecho de desistimiento (art. 4) y el fuero del consumidor (art. 17)— se aplican exclusivamente al Usuario Consumidor. Al Usuario Profesional se le aplican estos Términos con exclusión de las disposiciones reservadas a los consumidores.

El acceso al Servicio requiere la creación de una Cuenta personal con un correo electrónico válido. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Están prohibidos el uso compartido de la misma Cuenta entre varias personas y la reventa no autorizada de Créditos o de contenidos generados.

El Servicio está reservado a personas mayores de edad: al crear una Cuenta el Usuario declara tener al menos 18 años y, si es Profesional, actuar en el ámbito de su propia actividad. Está prohibido el registro de menores.

El Servicio se ofrece en planes mensuales: Start (gratuito), Boost (39 €/mes), Ultra (99 €/mes), Legend (199 €/mes), Business (a consultar).

Cada plan incluye una asignación mensual de Créditos de foto y Créditos de vídeo. Los Créditos no utilizados en el periodo NO son acumulables con el periodo siguiente y se ponen a cero en la renovación. El pool de vídeo es un contador separado del pool de fotos.

Los precios indicados incluyen el IVA: el importe mostrado es el que pagas, sin añadidos en el momento del pago. El IVA se detalla en la factura según el tipo legal. La facturación se gestiona a través de Stripe; los datos de pago NUNCA se almacenan directamente en showlab.

Las suscripciones de pago tienen duración indefinida y se renuevan automáticamente al vencimiento de cada periodo mensual, con cargo de la contraprestación entonces vigente al método de pago registrado, hasta la baja.

El Usuario puede darse de baja en cualquier momento desde el área de gestión de la suscripción (portal de Stripe): la baja surte efecto al término del periodo ya pagado, durante el cual el Servicio permanece activo. No se prevén reembolsos por los periodos ya facturados, salvo lo previsto en el art. 4.

Al tratarse de un Servicio digital, el Usuario Consumidor tiene derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la suscripción. En el momento del pago el Usuario presta su consentimiento expreso a la ejecución inmediata del Servicio y reconoce, conforme al art. 59.1.o) del Código de Consumo italiano, que el uso de un solo Crédito hace decaer el derecho de desistimiento. Por tanto:

• si en los 14 días siguientes a la suscripción el Usuario Consumidor no ha utilizado ningún Crédito, puede desistir y obtener el reembolso íntegro de lo pagado;
• si ha utilizado aunque sea un solo Crédito, el derecho de desistimiento se pierde y no se prevén reembolsos de la contraprestación ya pagada.

Para probar el Servicio sin ningún pago está además siempre disponible el plan Start gratuito. La solicitud de desistimiento se envía a info@showlab.ai o desde el área de gestión de la suscripción; el reembolso, si procede, se efectúa con el mismo método de pago en un plazo de 14 días.

De conformidad con el Reglamento UE 2024/1689 (AI Act), los Outputs generados se marcan como contenidos producidos por inteligencia artificial. Cada imagen y cada vídeo descargado en los formatos admitidos (JPEG, PNG, MP4/MOV) incluye un marcador legible por máquina en los metadatos del archivo (estándar IPTC «Digital Source Type: trainedAlgorithmicMedia», incorporado como paquete XMP), además del registro en la base de datos de showlab. Dicho marcado permite a plataformas, motores de búsqueda y herramientas de verificación reconocer automáticamente el origen artificial del contenido. showlab se reserva la adopción futura de estándares adicionales (p. ej. firma C2PA), comunicándolo previamente al Usuario.

El marcado descrito arriba es una medida técnica (legible por máquina) proporcionada por showlab. Cuando el Usuario que publica o difunde los Outputs sea calificable como "deployer" a efectos del art. 50, apdo. 4, del Reglamento UE 2024/1689, corresponde a dicho Usuario la obligación —aplicable desde el 2 de agosto de 2026— de incorporar una divulgación clara y visible cuando el Output constituya un "deep fake", es decir, una imagen o un vídeo que represente personas (incluso sintéticas), objetos o escenas de modo que parezcan auténticos. showlab facilita las herramientas técnicas de marcado; el cumplimiento de la obligación de transparencia visible en el momento de la publicación sigue siendo responsabilidad del Usuario.

Cuando los Créditos del periodo se agotan, la creación de nuevos contenidos queda suspendida hasta la renovación o la mejora del plan. Los contenidos ya generados siguen accesibles en la Biblioteca sin limitaciones de consulta.

7.1 Cada Cuenta dispone de una biblioteca personal (la "Biblioteca") en la que se conservan:

• las imágenes y demás contenidos subidos por el Usuario ("Subidas");
• los outputs generados por la IA a raíz de solicitudes del Usuario ("Generaciones").

7.2 La Biblioteca está sujeta a un número máximo de elementos (el "Límite de Almacenamiento") que varía en función del plan suscrito:

7.3 El Límite de Almacenamiento incluye tanto las Subidas como las Generaciones completadas con éxito. Las Generaciones fallidas, con error o en cola *no* se computan.

7.4 Cuando el Usuario alcanza el Límite de Almacenamiento de su plan, el Servicio suspende automáticamente la creación de nuevas Generaciones y la subida de nuevas Subidas hasta que el Usuario libere espacio mediante: (a) la eliminación manual de elementos de su Biblioteca; (b) el paso a un plan superior con un Límite de Almacenamiento más amplio.

7.5 Al superar el 80 % del Límite de Almacenamiento el Usuario recibe un aviso visual en el área Biblioteca, con el fin de permitirle planificar de forma autónoma la eliminación o la mejora del plan.

7.6 La eliminación de un elemento de la Biblioteca es irreversible y comporta la supresión definitiva del archivo de los sistemas de showlab, salvo las obligaciones legales de conservación (art. 15) y las copias de seguridad, sujetas al ciclo normal de rotación.

7.7 showlab se reserva la facultad de modificar los Límites de Almacenamiento con un preaviso de al menos 30 (treinta) días, comunicado a la dirección de correo del Usuario, sin perjuicio de la posibilidad del Usuario de desistir conforme al art. 4 de estos Términos en caso de modificaciones desfavorables.

7.8 Las Generaciones en curso en el momento de alcanzar el Límite de Almacenamiento se completan y se guardan igualmente en la Biblioteca; será posteriormente carga del Usuario liberar espacio antes de solicitar nuevas Generaciones.

El Usuario garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre los contenidos que sube (fotos de producto, logotipos, marcas, imágenes) y no vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, derecho a la propia imagen, privacidad). Está prohibido usar el Servicio para generar contenidos ilícitos, difamatorios, engañosos, que representen a personas reales sin su consentimiento, o que vulneren marcas y derechos de autor ajenos. El Usuario es el único responsable de los contenidos subidos y del uso que hace de los Outputs.

En los límites permitidos por la ley, los contenidos generados por el Usuario a través del Servicio (los "Outputs") pertenecen al Usuario, que puede utilizarlos libremente incluso con fines comerciales, sin marca de agua ni royalties a favor de showlab. showlab no reivindica derechos de autor sobre los Outputs. Quedan a salvo los derechos de terceros sobre las marcas y productos representados y la responsabilidad del Usuario del art. 8. showlab conserva los Outputs para la prestación del Servicio (Biblioteca) y NO los utiliza para entrenar modelos de IA. Dado su origen algorítmico, showlab no garantiza que los Outputs individuales sean autónomamente protegibles como obras: su protegibilidad depende de la aportación creativa humana y de la normativa aplicable.

Los Outputs son generados por modelos de inteligencia artificial y se facilitan "tal cual" (as is). showlab no garantiza que los Outputs estén libres de errores, sean exactos, aptos para un fin específico o exentos de semejanzas involuntarias: corresponde al Usuario verificar cada Output antes de su uso, en particular con fines publicitarios. showlab se compromete a la mejor continuidad posible del Servicio pero no ofrece un nivel de servicio (SLA) garantizado, salvo acuerdos Business específicos; el Servicio puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones o causas no imputables a showlab (incluidos fallos de los proveedores de IA terceros).

Queda a salvo, para el Usuario Consumidor, la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los arts. 135-octies y siguientes del Código de Consumo italiano, que las exclusiones de este artículo no pretenden ni pueden limitar.

En los límites máximos permitidos por la ley, la responsabilidad total de showlab frente al Usuario se limita al importe abonado por este en los 12 meses anteriores al evento. showlab no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio o de los Outputs. Nada en estos Términos excluye o limita las responsabilidades no excluibles por ley (p. ej. dolo o culpa grave).

El Usuario mantendrá indemne a showlab frente a cualquier reclamación, coste o daño de terceros derivado de: (a) los contenidos subidos por el Usuario; (b) el uso de los Outputs en vulneración de la ley o de derechos de terceros; (c) el incumplimiento de estos Términos.

showlab puede suspender o cerrar la Cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, impago o actividades que pongan en riesgo el Servicio o a terceros, con aviso previo cuando sea posible. El Usuario puede cesar en el uso del Servicio en cualquier momento desactivando la suscripción; quedan a salvo los efectos del art. 4 (desistimiento) y del art. 15 (conservación).

Los datos personales del Usuario se tratan conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y a la información de privacidad disponible en la página Política de Privacidad. El responsable del tratamiento es showlab (datos completos en la información de privacidad).

Al cesar la suscripción los contenidos permanecen accesibles durante 60 días con fines de exportación, tras los cuales se eliminan definitivamente, salvo obligaciones de conservación fiscal y reclamaciones en curso. El Usuario puede solicitar la eliminación anticipada escribiendo a privacy@showlab.ai.

showlab se reserva la modificación de estos Términos con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico. El Usuario que no acepte las modificaciones puede desistir sin coste dentro de dicho plazo.

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio es competente el fuero del consumidor si se trata de Usuario Consumidor; en caso contrario, el fuero de Santa Maria Capua Vetere con carácter exclusivo (domicilio social del Titular).

Para cualquier reclamación el Usuario puede escribir a info@showlab.ai y showlab se compromete a responder y a buscar una solución amistosa. El Usuario Consumidor puede además recurrir a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) acreditados conforme a la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo italiano. El recurso a la ADR es facultativo y no menoscaba el derecho a acudir a la autoridad judicial competente conforme al art. 17.

A los efectos de los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Usuario declara haber leído y aprobar específicamente las siguientes cláusulas: art. 4 (decadencia del desistimiento tras el uso de los Créditos), art. 10 (ausencia de garantías y de SLA), art. 11 (limitación de responsabilidad), art. 12 (indemnidad), art. 13 (suspensión y cese de la Cuenta), art. 7.6 (irreversibilidad de la eliminación), art. 16 (modificaciones unilaterales de los Términos) y art. 17 (fuero competente para el Usuario Profesional). Para el Usuario Consumidor quedan a salvo las protecciones imperativas de ley y la posible ineficacia de las cláusulas abusivas conforme a los arts. 33 y siguientes del Código de Consumo italiano.