Conditions de Service

showlab est une plateforme SaaS qui permet aux utilisateurs professionnels du secteur de la mode de générer des contenus photographiques via des fournisseurs tiers d'IA générative (dont Google Gemini, OpenAI et Kling). Le Service comprend la création, l'archivage et le téléchargement des contenus générés dans les modalités disponibles (AI Shoot, Campaign Set, Outfit Set, Video AI, Marketplace Optimizer, Caption, Recolor, Inspiration, Sale Cards, Post-prod).

Le Service s'adresse principalement aux opérateurs du secteur de la mode. Aux fins des présentes Conditions, on entend par « Utilisateur Consommateur » la personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée (art. 3 du Code de la consommation italien), et par « Utilisateur Professionnel » celui qui agit dans l'exercice de sa propre activité.

Les protections impératives prévues en faveur du Consommateur — en particulier le droit de rétractation (art. 4) et le for du consommateur (art. 17) — s'appliquent exclusivement à l'Utilisateur Consommateur. Les présentes Conditions s'appliquent à l'Utilisateur Professionnel à l'exclusion des dispositions réservées aux consommateurs.

L'accès au Service requiert la création d'un Compte personnel avec une adresse e-mail valide. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Sont interdits l'usage partagé d'un même Compte entre plusieurs personnes et la revente non autorisée de Crédits ou de contenus générés.

Le Service est réservé aux personnes majeures : en créant un Compte, l'Utilisateur déclare avoir au moins 18 ans et, s'il est Professionnel, agir dans le cadre de sa propre activité. L'inscription de mineurs est interdite.

Le Service est proposé en formules mensuelles : Start (gratuite), Boost (39 €/mois), Ultra (99 €/mois), Legend (199 €/mois), Business (sur devis).

Chaque formule comprend une allocation mensuelle de Crédits photo et de Crédits vidéo. Les Crédits non utilisés dans la période NE sont PAS reportables sur la période suivante et sont remis à zéro au renouvellement. Le pool vidéo est un compteur distinct du pool photo.

Les prix indiqués sont TVA comprise : le montant affiché est celui que vous payez, sans ajout au moment du paiement. La TVA est détaillée sur la facture au taux légal. La facturation est gérée par Stripe ; les données de paiement ne sont JAMAIS conservées directement par showlab.

Les abonnements payants sont à durée indéterminée et se reconduisent automatiquement à l'échéance de chaque période mensuelle, avec débit du tarif alors en vigueur sur le moyen de paiement enregistré, jusqu'à résiliation.

L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis l'espace de gestion de l'abonnement (portail Stripe) : la résiliation prend effet au terme de la période déjà payée, pendant laquelle le Service reste actif. Aucun remboursement n'est prévu pour les périodes déjà facturées, sous réserve de l'art. 4.

S'agissant d'un Service numérique, l'Utilisateur Consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Au moment du paiement, l'Utilisateur donne son consentement exprès à l'exécution immédiate du Service et reconnaît, au sens de l'art. 59, al. 1, lett. o) du Code de la consommation italien, que l'utilisation ne serait-ce que d'un seul Crédit entraîne la perte du droit de rétractation. Par conséquent :

• si dans les 14 jours suivant la souscription l'Utilisateur Consommateur n'a utilisé aucun Crédit, il peut se rétracter et obtenir le remboursement intégral de la somme versée ;
• s'il a utilisé ne serait-ce qu'un seul Crédit, le droit de rétractation est perdu et aucun remboursement de la somme déjà versée n'est prévu.

Pour essayer le Service sans aucun paiement, la formule Start gratuite est par ailleurs toujours disponible. La demande de rétractation s'envoie à info@showlab.ai ou depuis l'espace de gestion de l'abonnement ; le remboursement, s'il est dû, est effectué avec le même moyen de paiement sous 14 jours.

Conformément au Règlement UE 2024/1689 (AI Act), les Outputs générés sont marqués comme contenus produits par l'intelligence artificielle. Chaque image et chaque vidéo téléchargée dans les formats pris en charge (JPEG, PNG, MP4/MOV) comporte un marqueur lisible par machine dans les métadonnées du fichier (norme IPTC « Digital Source Type: trainedAlgorithmicMedia », intégré sous forme de paquet XMP), en plus de l'enregistrement dans la base de données showlab. Ce marquage permet aux plateformes, moteurs de recherche et outils de vérification de reconnaître automatiquement l'origine artificielle du contenu. showlab se réserve d'adopter à l'avenir des normes supplémentaires (p. ex. signature C2PA), en en informant préalablement l'Utilisateur.

Le marquage décrit ci-dessus est une mesure technique (lisible par machine) fournie par showlab. Lorsque l'Utilisateur qui publie ou diffuse les Outputs peut être qualifié de « deployer » au sens de l'art. 50, par. 4, du Règlement UE 2024/1689, il lui incombe — à compter du 2 août 2026 — d'apposer une information claire et visible lorsque l'Output constitue un « deep fake », c'est-à-dire une image ou une vidéo représentant des personnes (même synthétiques), des objets ou des scènes de manière à paraître authentiques. showlab fournit les outils techniques de marquage ; le respect de l'obligation de transparence visible au moment de la publication demeure de la responsabilité de l'Utilisateur.

Lorsque les Crédits de la période sont épuisés, la création de nouveaux contenus est suspendue jusqu'au renouvellement ou à la montée en formule. Les contenus déjà générés restent accessibles dans la Bibliothèque sans restriction de consultation.

7.1 Chaque Compte dispose d'une bibliothèque personnelle (la « Bibliothèque ») dans laquelle sont conservés :

• les images et autres contenus importés par l'Utilisateur (« Imports ») ;
• les outputs générés par l'IA à la suite des demandes de l'Utilisateur (« Générations »).

7.2 La Bibliothèque est soumise à un nombre maximal d'éléments (la « Limite de stockage ») qui varie selon la formule souscrite :

7.3 La Limite de stockage comprend aussi bien les Imports que les Générations abouties. Les Générations échouées, en erreur ou en file d'attente ne sont *pas* comptabilisées.

7.4 Lorsque l'Utilisateur atteint la Limite de stockage de sa formule, le Service suspend automatiquement la création de nouvelles Générations et l'import de nouveaux fichiers jusqu'à ce que l'Utilisateur libère de l'espace : (a) en supprimant manuellement des éléments de sa Bibliothèque ; (b) en passant à une formule supérieure offrant une Limite de stockage plus large.

7.5 Au-delà de 80 % de la Limite de stockage, l'Utilisateur reçoit un avertissement visuel dans l'espace Bibliothèque, afin de lui permettre de planifier en autonomie la suppression ou la montée en formule.

7.6 La suppression d'un élément de la Bibliothèque est irréversible et entraîne le retrait définitif du fichier des systèmes de showlab, sous réserve des obligations légales de conservation (art. 15) et des copies de sauvegarde, soumises au cycle normal de rotation.

7.7 showlab se réserve la faculté de modifier les Limites de stockage moyennant un préavis d'au moins 30 (trente) jours, communiqué à l'adresse e-mail de l'Utilisateur, sans préjudice de la possibilité pour l'Utilisateur de se rétracter au sens de l'art. 4 des présentes Conditions en cas de modifications défavorables.

7.8 Les Générations en cours au moment où la Limite de stockage est atteinte sont néanmoins achevées et enregistrées dans la Bibliothèque ; il appartiendra ensuite à l'Utilisateur de libérer de l'espace avant de demander de nouvelles Générations.

L'Utilisateur garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les contenus qu'il importe (photos de produit, logos, marques, images) et ne pas violer les droits de tiers (propriété intellectuelle, droit à l'image, vie privée). Il est interdit d'utiliser le Service pour générer des contenus illicites, diffamatoires, trompeurs, représentant des personnes réelles sans leur consentement, ou violant les marques et droits d'auteur de tiers. L'Utilisateur est seul responsable des contenus importés et de l'usage qu'il fait des Outputs.

Dans les limites permises par la loi, les contenus générés par l'Utilisateur via le Service (les « Outputs ») appartiennent à l'Utilisateur, qui peut les utiliser librement, y compris à des fins commerciales, sans filigrane ni redevance au profit de showlab. showlab ne revendique aucun droit d'auteur sur les Outputs. Demeurent réservés les droits des tiers sur les marques et produits représentés ainsi que la responsabilité de l'Utilisateur au titre de l'art. 8. showlab conserve les Outputs pour la fourniture du Service (Bibliothèque) et ne les utilise PAS pour entraîner des modèles d'IA. Compte tenu de leur origine algorithmique, showlab ne garantit pas que les Outputs individuels soient protégeables de manière autonome en tant qu'œuvres : leur protégeabilité dépend de l'apport créatif humain et de la législation applicable.

Les Outputs sont générés par des modèles d'intelligence artificielle et fournis « en l'état » (as is). showlab ne garantit pas que les Outputs soient exempts d'erreurs, exacts, adaptés à un usage particulier ou exempts de ressemblances involontaires : il appartient à l'Utilisateur de vérifier chaque Output avant usage, en particulier à des fins publicitaires. showlab s'engage à la meilleure continuité possible du Service mais ne fournit pas de niveau de service (SLA) garanti, sauf accords Business dédiés ; le Service peut être suspendu pour maintenance, mises à jour ou causes non imputables à showlab (y compris les dysfonctionnements des fournisseurs d'IA tiers).

Demeure réservée, pour l'Utilisateur Consommateur, la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux art. 135-octies et suivants du Code de la consommation italien, que les exclusions du présent article n'entendent ni ne peuvent limiter.

Dans les limites maximales permises par la loi, la responsabilité globale de showlab envers l'Utilisateur est limitée au montant versé par ce dernier au cours des 12 mois précédant l'événement. showlab ne répond pas des dommages indirects, pertes de profits, de données ou d'opportunités découlant de l'usage ou de l'impossibilité d'usage du Service ou des Outputs. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite les responsabilités non exclues par la loi (p. ex. dol ou faute lourde).

L'Utilisateur garantira showlab contre toute prétention, coût ou dommage de tiers découlant de : (a) les contenus importés par l'Utilisateur ; (b) l'usage des Outputs en violation de la loi ou de droits de tiers ; (c) la violation des présentes Conditions.

showlab peut suspendre ou fermer le Compte en cas de violation des présentes Conditions, d'usage frauduleux, de défaut de paiement ou d'activités mettant en danger le Service ou des tiers, avec préavis lorsque cela est possible. L'Utilisateur peut cesser d'utiliser le Service à tout moment en désactivant l'abonnement ; les effets de l'art. 4 (rétractation) et de l'art. 15 (conservation) demeurent réservés.

Les données personnelles de l'Utilisateur sont traitées conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et à la politique de confidentialité disponible sur la page Politique de Confidentialité. Le responsable du traitement est showlab (coordonnées complètes dans la politique de confidentialité).

À la cessation de l'abonnement, les contenus restent accessibles pendant 60 jours à des fins d'export, après quoi ils sont définitivement supprimés, sous réserve des obligations de conservation fiscale et des litiges en cours. L'Utilisateur peut demander une suppression anticipée en écrivant à privacy@showlab.ai.

showlab se réserve de modifier les présentes Conditions moyennant un préavis d'au moins 30 jours par e-mail. L'Utilisateur qui n'accepte pas les modifications peut se rétracter sans frais dans ce délai.

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Pour tout litige découlant de l'usage du Service, le for du consommateur est compétent si l'Utilisateur est un Consommateur ; à défaut, le tribunal de Santa Maria Capua Vetere est exclusivement compétent (siège social du Titulaire).

Pour toute réclamation, l'Utilisateur peut écrire à info@showlab.ai et showlab s'engage à répondre et à rechercher une solution amiable. L'Utilisateur Consommateur peut en outre recourir aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) accrédités au sens de la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation italien. Le recours à l'ADR est facultatif et ne préjudicie pas au droit de saisir l'autorité judiciaire compétente au sens de l'art. 17.

Au sens et pour les effets des art. 1341 et 1342 du Code civil italien, l'Utilisateur déclare avoir lu et approuver spécifiquement les clauses suivantes : art. 4 (perte de la rétractation à la suite de l'usage des Crédits), art. 10 (absence de garanties et de SLA), art. 11 (limitation de responsabilité), art. 12 (garantie d'indemnisation), art. 13 (suspension et cessation du Compte), art. 7.6 (irréversibilité de la suppression), art. 16 (modifications unilatérales des Conditions) et art. 17 (for compétent pour l'Utilisateur Professionnel). Pour l'Utilisateur Consommateur, les protections impératives de la loi et l'éventuelle inefficacité des clauses abusives au sens des art. 33 et suivants du Code de la consommation italien demeurent réservées.